Flight cancel হয়ে গেছে — airport এ বসে আছ, কোনো information নেই, connection miss হয়ে যাচ্ছে, হোটেল booking নষ্ট হচ্ছে। এই অবস্থায় শুধু কষ্ট পেলেই হবে না — তোমার legal right আছে compensation পাওয়ার। দেশ অনুযায়ী এই অধিকার জানো।
- EU (EC 261): €250–€600 প্রতি যাত্রী
- UK: £220–£520 প্রতি যাত্রী
- USA: Refund mandatory, compensation আলাদা নয়
- ASEAN/BD: Airline policy অনুযায়ী
- Key condition: “Extraordinary circumstances” হলে সাধারণত exempt
EU Regulation EC 261 — সবচেয়ে Tourist Friendly Law
Europe এ কোনো EU airline এ বা EU airport থেকে fly করলে EC 261 অনুযায়ী compensation পাওয়ার অধিকার আছে। Flight cancel হলে এবং তুমি ১৪ দিন আগে জানতে না পারলে: ১,৫০০ km পর্যন্ত €250, ১,৫০০–৩,৫০০ km এ €400, ৩,৫০০+ km এ €600। বাংলাদেশ থেকে Europe এ fly করলে departure EU airport হলে এই law apply করে।
Refund vs Compensation — পার্থক্য জানো
Refund: Ticket এর টাকা ফেরত — এটা সব দেশে সব airline দিতে বাধ্য cancel এর ক্ষেত্রে। Compensation: Inconvenience এর জন্য extra payment — এটা দেশ ও airline policy ভেদে ভিন্ন। Refund পাওয়া তুলনামূলক সহজ, compensation claim করতে হয়।
Airport এ airline এর handling agent বা counter এ গিয়ে cancellation reason লিখিত নাও।
Meal voucher, hotel (overnight delay), transport — এগুলো airline দিতে বাধ্য delay বা cancel এ।
Hotel, food, transport — সব receipt claim এ কাজে লাগবে।
দেশে ফিরে airline এর official claim portal বা email এ formal claim করো।
“Extraordinary Circumstances” — Airlines এর Excuse
Airline বলবে “weather,” “ATC strike,” “security issue” — এগুলো extraordinary circumstances, তাই compensation নেই। কিন্তু technical failure, staff shortage এ extraordinary নয়, compensation দিতে হবে। Cancellation reason লিখিত নাও।
Bangladesh থেকে বা বাংলাদেশে আসার Flight
Bangladesh Aviation law এ explicit compensation framework কম। CAAB (Civil Aviation Authority) কে complain করা যায়। Travel insurance এ “Flight Cancellation” cover থাকলে non-refundable hotel ও expenses cover হয়।
Voucher accept করলে অনেক airline cash compensation claim এর অধিকার হারাবে বলে লেখায় বলে। Voucher নেওয়ার আগে terms পড়ো।
Flexible এবং refundable ticket বুক করুন — Tripzao তে airline cancellation policy compare করো, cancel এ কতটুকু refund পাবেন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)
EU compensation claim করতে কতদিন লাগে?
Airline directly দিলে ৭–৩০ দিন। Claim management company দিয়ে করলে ৩–৬ মাস কিন্তু higher success rate। AirHelp বা ClaimCompass এর মতো service আছে।
Biman Bangladesh Airlines cancel করলে কী পাবো?
Ticket refund দিতে বাধ্য। Compensation এর জন্য CAAB তে complain করো। EU route হলে EC 261 apply করতে পারে।
Travel insurance কি flight cancellation cover করে?
হ্যাঁ, “Trip Cancellation” বা “Flight Delay” cover থাকলে non-refundable expenses cover হয়। Policy এ কী কী trigger করে সেটা দেখো।
