বিমান থেকে নেমে baggage belt এর সামনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করছ — সব bag বেরিয়ে গেছে, তোমারটা নেই। Panic লাগছে, কিন্তু এখনই সঠিক steps নিলে bag ফেরত পাওয়া সম্ভব এবং compensation ও পাওয়া যায়।
- Baggage Office: Airport না ছেড়ে সাথে সাথে যাও
- PIR file করো: Property Irregularity Report — mandatory
- Boarding pass ও baggage tag রাখো
- Hotel address দাও: Bag পেলে deliver করবে
- Time limit: দেশ অনুযায়ী ২১ দিন পর compensation
PIR — সবচেয়ে Important Document
Bag না পেলে Airport ছাড়ার আগেই airline এর Baggage Services বা Lost and Found desk এ যাও। PIR (Property Irregularity Report) file করো — এটাই তোমার claim এর proof। PIR এ bag এর description, color, brand, কী কী আছে — সব লেখো। Reference number নাও।
Airline এর দায়িত্ব কতটুকু
International flight এ Montreal Convention অনুযায়ী airline responsible। Delayed bag এ airline interim expenses cover করে (কাপড়, toiletry) — receipt রাখো। ২১ দিনের বেশি না পেলে “lost” declare হয় এবং compensation পাবে। Maximum compensation সাধারণত ১,৩১৩ SDR (প্রায় ২,০০০ USD)।
Belt খালি হওয়ার পর সাথে সাথে airline baggage office। Queue তে অপেক্ষা করো।
Boarding pass, baggage tag সহ PIR করো। Bag এর সব detail দাও।
তোমার phone number ও hotel address দাও। Bag পেলে deliver হবে।
Essential কেনাকাটার receipt সব রাখো — airline reimburse করবে।
Track করার উপায়
বেশিরভাগ airline এর WorldTracer system আছে — PIR reference number দিয়ে online track করা যায়। Airline app এ ও update পাওয়া যায়। প্রতিদিন একবার check করো।
Valuable items (electronics, jewelry, cash, medicine) checked bag এ দেবে না। Carry-on এ রাখো। Airline এই items এর ক্ষতিতে responsible না।
ফ্লাইট বুক করার সময় reputable airline বেছে নিন — Tripzao তে airline rating ও baggage policy compare করো।
সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)
Luggage tracker device কি কাজে লাগে?
হ্যাঁ, Apple AirTag বা Tile tracker bag এ রাখলে lost bag এর location track করা যায়। PIR করার সময় airline কে এই location share করো।
Travel insurance কি luggage cover করে?
হ্যাঁ, “Baggage Delay” বা “Baggage Loss” cover থাকলে। Airline compensation এর উপরে additional amount পাওয়া যায়। Airline এর PIR copy দিয়ে claim করো।
Bag এ lock থাকলেও কি airline খুলতে পারে?
TSA approved lock (USA travel এ) ছাড়া regular lock কেটে দিতে পারে security screening এ। TSA lock নেওয়া ভালো।
