Dhaka airport এ নেমে দেখলেন luggage নেই — conveyor belt শেষ কিন্তু আপনার bag আসেনি। এই মুহূর্তে কী করবেন সেটা না জানলে টাকা এবং সময় দুটোই নষ্ট হবে।
দ্রুত তথ্য
- First step: Airport ছাড়ার আগেই PIR file করুন
- Compensation: Montreal Convention অনুযায়ী ১,১৩১ SDR পর্যন্ত
- Return time: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২৪–৭২ ঘণ্টা
- Document: Boarding pass এবং baggage tag রাখুন
- Travel insurance: থাকলে extra coverage পাবেন
Airport এ তাৎক্ষণিক যা করবেন
Conveyor belt এ bag না আসলে অবশ্যই airport ছাড়ার আগে airline এর Baggage Services desk এ যান — সেটা সাধারণত Arrival hall এ থাকে। সেখানে Property Irregularity Report (PIR) file করুন। PIR ছাড়া পরে claim করা কঠিন হয়ে যায়। আপনার boarding pass, baggage claim tag এবং passport সাথে নিন। PIR file করার সময় আপনার contact number এবং Dhaka address দিন যেখানে bag deliver করতে হবে।
PIR করার পরের Steps
এই number দিয়ে online এ আপনার baggage tracking করতে পারবেন — airline এর website এ “Baggage Tracing” section এ।
Baggage না পেয়ে যদি essential items কিনতে হয় — toothbrush, clothes — সেই receipts রাখুন। Airline reimburse করে।
২১ দিনেও না পেলে internationally bag “lost” ঘোষিত হয় — তখন full compensation claim করুন।
Compensation কত পাবেন
Montreal Convention অনুযায়ী lost baggage এ airlines সর্বোচ্চ ১,১৩১ SDR (Special Drawing Rights) পর্যন্ত liable — বাংলাদেশি টাকায় প্রায় ১,৬০,০০০–১,৮০,০০০৳। কিন্তু এই পুরো amount পেতে হলে bag এর contents এর value prove করতে হবে। Expensive items এর জন্য আগে থেকে “excess valuation” declare করা থাকলে higher coverage পাওয়া যায়।
Dhaka Airport এ Specific Information
Hazrat Shahjalal International Airport এ প্রতিটি airline এর আলাদা Baggage Services counter আছে। Biman Bangladesh Airlines, Emirates Airlines, Qatar Airways সব আলাদা counter এ। Terminal exit এর আগেই এই counters থাকে — বাইরে বেরিয়ে গেলে process জটিল হয়।
সতর্কতা
Bag এ valuable items — laptop, jewelry, camera, cash — checked baggage এ রাখবেন না। এগুলো cabin baggage এ রাখুন। Lost baggage এ electronics এবং valuables এর claim সাধারণত airline accept করে না।
Travel insurance সহ Tripzao তে বুকিং করুন — lost baggage coverage থাকলে airline compensation এর উপরেও extra reimbursement পাওয়া যায়।
সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)
PIR file না করলে কি claim করা যাবে না?
PIR ছাড়া claim করা অত্যন্ত কঠিন। Airport ছাড়ার আগেই file করা mandatory — পরে করা যায় কিন্তু অনেক airline accept করে না।
Bag damaged হলে কী করব?
Damaged bag এর জন্যও same process — PIR file করুন, damage এর photos নিন। Airline repair cost বা bag এর value reimburse করে।
Travel insurance থাকলে কি airline এর সাথে আলাদাভাবে claim করতে হবে?
হ্যাঁ, দুটো আলাদাভাবে claim করুন। Travel insurance এবং airline compensation দুটো আলাদা — একটা পেলে অন্যটা বাতিল হয় না সবসময়।
