Flight দেরি হলে শুধু বিরক্তিই না — অনেক দেশে তুমি legally compensation পাওয়ার অধিকারী। কিন্তু এটা জানে না বেশিরভাগ বাংলাদেশি traveler, ফলে বিনা দাবিতে টাকা ছেড়ে দেয়। আজ জানাব কখন, কীভাবে, কত টাকা claim করা যায়।
- EU flights: EC 261/2004 আইনে compensation
- Delay threshold: ৩+ ঘণ্টা late (destination এ)
- Amount: €250–€600 (route দূরত্ব অনুযায়ী)
- Cancelled flight: Full refund বা rebooking
- Valid ক্ষেত্র: EU airport থেকে বা EU airline এ
EU Flight Delay Compensation — কত পাবে
EU এর EC 261 আইনটি বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী passenger protection law। ১,৫০০ কিলোমিটার পর্যন্ত route এ €250, ১,৫০০–৩,৫০০ কিলোমিটারে €400, এবং ৩,৫০০ কিলোমিটারের বেশিতে €600 compensation পাওয়ার অধিকার আছে। এটা flight এ EU airport শুরু বা শেষ হলে প্রযোজ্য।
Non-EU Flights এ কী হয়
US flight এ DOT (Department of Transportation) এর নিয়ম আছে — tarmac delay ৩ ঘণ্টার বেশি হলে refund এর অধিকার। UK এ Brexit এর পরেও similar rules আছে। বাংলাদেশ সহ অধিকাংশ এশিয়ার দেশে এত শক্তিশালী আইন নেই, তবে airline policy তে কিছু provision থাকতে পারে।
Compensation Claim করার উপায়
Boarding pass, flight delay notification screenshot, এবং actual arrival time এর record রাখো।
Airline এর customer service এ email বা online form এ claim করো। Booking reference এবং delay detail দাও।
AirHelp বা Flightright জাতীয় platform তোমার হয়ে claim করে — কিছু % fee নেয় কিন্তু effort তোমার লাগে না।
“Extraordinary circumstances” (ঝড়, political unrest, pandemic) এ airline compensation দিতে বাধ্য না। কিন্তু refund বা rebooking দিতে বাধ্য। এই পার্থক্য জানা দরকার।
যেকোনো airline এর সাথে travel এ সমস্যা হলে record রাখো। Tripzao এ reliable airline এর ticket খুঁজে নিন যাদের delay record কম।
সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)
Claim করার জন্য কত সময় আছে?
EU তে সাধারণত ৩–৬ বছর (দেশভেদে ভিন্ন)। তবে যত দ্রুত করবে তত ভালো কারণ সব document fresh থাকে।
Biman Bangladesh Airlines এ delay হলে কি compensation পাবো?
Biman EU route এ fly করলে EU আইন প্রযোজ্য। অন্য route এ Biman এর নিজস্ব compensation policy দেখতে হবে, যা EU এর মতো শক্তিশালী না।
AirHelp কি safe? তারা কি scam?
AirHelp, ClaimCompass বেশ পরিচিত legitimate platform। তারা সফল claim এর ২৫–৩৫% fee নেয়। Claim fail হলে কোনো fee নেই।
